キャンセルについて

引き取りの前日までにご連絡ください。キャンセル費用はかかりません。

ご予約の時間帯にお伺いした際、不在だった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

お見積り時よりお荷物が増えた場合には、追加費用をその場でお見積りいたします。

夜間回収について

騒音など、近隣住民の方にご迷惑となる恐れがある場合は、回収作業は20時までとさせていただきます。

大きい荷物の場合は作業をお手伝いいただくことがございます。

お荷物について

生ゴミ・ペットボトルなどの資源ゴミは事前に分別ならびに処分をお願いします。

金庫ならびにコンクリート類、消火器、ピアノなどの当日のご依頼はお断りさせていただきます。

生き物（虫・小動物）などは回収出来ません。

株式会社クリエイティブ・ウェブ（以下「当社」といいます）は、不用品回収・リサイクルサービス「モノウルフ」の運営にあたり、お客様の個人情報を大切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
個人情報保護法および関連法令、ならびに当社の個人情報保護方針に基づき、取得した個人情報を適切に管理・利用いたします。

1. 個人情報の取得および利用目的
当社は、お問い合わせ、サービスのお申込み、査定依頼等の際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を取得し、以下の目的のために利用いたします。

• ・不用品回収・買取サービスの提供
• ・お問い合わせへの対応
• ・サービスに関する連絡および日程調整
• ・査定のために送信された写真等の確認
• ・古物営業法に基づく本人確認及び取引記録の管理
• ・当社サービスに関するご案内の配信
  （ご希望されない場合は配信を停止いたします）
• ・サービスの品質向上および改善

2. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

3. 個人情報の委託
当社は、サービス運営に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。
その場合は、委託先を適切に選定し、契約等により必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失又はき損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、査定のために送信された写真や回収物や買取品に個人情報が含まれる場合には、その情報を適切に取り扱い、査定およびサービス提供に必要な範囲でのみ利用いたします。

5. 個人情報の開示・訂正・削除等
当社が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合は、適切な本人確認を行った上で、法令に基づき速やかに対応いたします。

本サービスにおける個人情報の取扱いの詳細については、当社の個人情報保護方針をご確認ください。

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TEL：06-6395-0677

個人情報保護管理者
有川 陽介